Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei Kaufnivo. Betreiber des Shops ist Glenn Wood.
1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb dieser Frist unter admin@glennwood.com an.
Für dieses zusätzliche Rückgaberecht muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein. Vorhandene Etiketten müssen angebracht sein und die Originalverpackung muss beigefügt werden. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer oder legen Sie einen anderen geeigneten Kaufnachweis vor.
Nach Ihrer Rückgabeanmeldung erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Hinweise zur Rücksendung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Die genannten zusätzlichen Rückgabebedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail oder Brief:
Glenn Wood
Kaufnivo
35 Murray Street
Chapelton of Elsick
Stonehaven AB39 8AJ
Vereinigtes Königreich
E-Mail: admin@glennwood.com
Telefon: +44 1569 739319
Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Es genügt, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
3. Rücksendung nach einem Widerruf
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die oben genannte Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns für ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Anforderung des Etiketts ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Originalverpackung und angebrachte Etiketten sind keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust anfallen.
4. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
5. Erstattung beim freiwilligen Rückgaberecht
Bei Rückgaben im Rahmen unseres zusätzlichen 30-tägigen Rückgaberechts informieren wir Sie nach Eingang und Prüfung der Ware über die Erstattung.
Bei erfüllten Rückgabebedingungen erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 10 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei diesem zusätzlichen Rückgaberecht nicht erstattet.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise weitere Bearbeitungszeit. Falls Ihre Erstattung 15 Arbeitstage nach unserer Erstattungsbestätigung noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@glennwood.com.
Die gesetzlichen Erstattungsfristen bei einem Widerruf bleiben hiervon unberührt.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns unter admin@glennwood.com, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos können uns bei der Bearbeitung helfen.
Wir klären mit Ihnen die weitere Vorgehensweise und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten bei berechtigten Mängelansprüchen oder einer Falschlieferung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Sie sind nicht von einer sofortigen Meldung bei Erhalt abhängig.
7. Umtausch
Für einen freiwilligen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Alternativ können Sie den Artikel nach dieser Richtlinie zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
Glenn Wood, Kaufnivo
35 Murray Street
Chapelton of Elsick
Stonehaven AB39 8AJ
Vereinigtes Königreich
E-Mail: admin@glennwood.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum:
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